Los siguientes términos y condiciones (en adelante «Términos») se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante «tu») a Sports Group Denmark A/S, Skærskovgårdsvej 5, 8600 Silkeborg, Dinamarca, CIF: 34704074, tel. +45 32 26 61 61, contact@sos-lifestyle.com (de aquí en adelante «SGD»), en nuestras tiendas de marca en línea a través de páginas web, páginas web móviles o aplicaciones móviles.
Encuentra un resumen de las marcas en https://sports-group-sgd.com/brands/

Al realizar un pedido, aceptas los Términos. Asegúrate de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar el pedido.
Sólo podemos cumplir tu pedido si la dirección de entrega es una dirección privada o comercial en Dinamarca. No realizamos entregas en apartados de correos.
Nos reservamos el derecho a modificar los Términos en cualquier momento sin previo aviso. Los Términos que se aplicarán a tu pedido serán los que aceptes en el momento de realizarlo.
Todos los pedidos en nuestras tiendas de marca en línea se realizan en danés. Emitimos reservas por errores de imagen, fallos en la reproducción de color, cambios de precio, artículos agotados y precios obviamente incorrectos.

Para tu comodidad y en aras de claridad, nos hemos esforzado por describir los términos y condiciones de la forma más comprensible y concisa posible. Te recomendamos que leas los Términos antes de comprar en la tienda en línea athlecia.com. 

A continuación, hemos descrito el proceso de realización de pedido en cinco sencillos pasos.

1) Haz clic en los artículos deseados uno a uno, selecciona la talla y añádelos a tu cesta de la compra. 
2) Ve a tu cesta y comprueba si los artículos que has seleccionado son correctos en color, talla y cantidad. 
3) Cuando hayas terminado de comprar, haz clic en «IR A LA CESTA».
4) Introduce todos tus datos en «DIRECCIÓN DE ENTREGA». Ten en cuenta que todo lo marcado con un * es obligatorio, ya que de lo contrario no podremos entregar tu pedido. Acuérdate de marcar con una equis «Suscríbete a nuestro boletín de noticias» si quieres estar al día de nuestras promociones y ofertas.
4) En «ENTREGA» selecciona cómo y dónde quieres que te entreguemos los productos.
5) En «FORMA DE PAGO» elige cómo quieres pagar. Si tienes una tarjeta regalo, éste es también el paso en el que la canjeas. Para ello, primero haz clic en «Añadir tarjeta regalo». A continuación, introduce el código de la tarjeta regalo y, por último, haz clic en «Utilizar». Puedes ver el saldo de tu tarjeta regalo haciendo clic en «Ver saldo de la tarjeta regalo».

6) Has llegado a la «VISIÓN GENERAL DEL PEDIDO», que es el último paso antes de que tus artículos estén de camino hacia ti. Te recomendamos que revises tu pedido una última vez. Recuerda también marcar «Acepto los términos y condiciones aplicables». Si tienes un código de descuento, éste es también el paso en el que introduces el código. Para ello, marca primero «Añadir código de descuento». A continuación, introduce el código de descuento en el campo «Introducir código de descuento» y, por último, haz clic en «Activar». Ten en cuenta que no puedes combinar dos códigos de descuento en la misma compra.

Ten en cuenta que necesitas la autenticación de dos factores a la hora de comprar en línea con tu tarjeta de pago.
Ya has realizado pedido y recibirás el paquete con tus artículos en breve. Se enviará automáticamente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico registrada. 
Tu eres la responsable de la información que facilitas al hacer un pedido, ya que nosotros no validamos ni verificamos esta información. 

3.1. Precios
Todos los precios que aparecen en nuestras tiendas de marca en línea son los precios del día y aparecen indicados en coronas danesas (DKK) (IVA incluido). No ofrecemos igualación de precios.

3.2. Modificación y anulación de un pedido
Dado que todos los pedidos se procesan rápidamente y mediante procesos automatizados, lamentablemente no es posible anular o modificar los pedidos realizados.
Si te arrepientes de tu compra, te pedimos que simplemente devuelvas el paquete utilizando la etiqueta de devolución prepagada adjunta. Nunca envíes tu paquete sin etiqueta de devolución, ya que esto aumentará significativamente el tiempo de devolución. Puedes pedir una nueva etiqueta de devolución en contact@sos-lifestyle.com.

Ofrecemos entrega en puntos de servicio. 

4.1. Métodos de entrega

ESTÁNDAR (entrega en 3-4 días laborales): GLS entrega tu pedido. Tienes la opción de entrega en un punto de servicio (paquetería, tienda, etc.).

4.2. Precios de entrega
Ofrecemos entrega gratuita en una tienda de paquetería en todos los pedidos superiores a 499 DKK.  

Nuestro plazo de entrega normal es de 3-4 días laborables (de lunes a viernes). En cuanto enviemos el paquete desde nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace al número de seguimiento y localización de tu paquete. 
Si, en contra de lo esperado, no recibes el paquete en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del correo electrónico con el número de seguimiento y localización, nos encantaría que nos lo comunicaras a contact@sos-lifestyle.com.

Cuando compras en una de nuestras tiendas de marca en línea, tu pago se realiza de forma segura. Nadie puede leer los datos de tu tarjeta de crédito u otra información de pago, ya que todos estos datos están encriptados de acuerdo con los requisitos legales.
Puedes comprobar que se trata de un sitio seguro para comprar de las siguientes maneras:

1) Hay una imagen de un candado en la barra de direcciones de la parte superior de tu navegador, que indica que la conexión es segura y que toda tu información es privada.

2) Utilizamos el protocolo cifrado HTTPS, que también se indica en la barra de direcciones. Este tipo de encriptación es el mismo que encuentras en tu banco en línea, en el sitio web de Hacienda, etc.

Tarjeta de pago

En nuestras tiendas de marca en línea puedes pagar con las tarjetas de crédito principales (Dankort, VISA, MasterCard y tarjetas de débito). 

Siempre reservamos el importe en cuanto realizas el pedido. Sin embargo, el importe sólo se deduce una vez que se ha procesado tu pedido, y nunca podemos deducir un importe superior al que has autorizado en relación con el pago.
Nos reservamos el derecho a comprobar la validez de tu tarjeta de crédito o débito, el crédito disponible en relación con el importe del pedido y si los datos de tu dirección son correctos. Podemos rechazar pedidos en función del resultado de esta comprobación.

Apple Pay y Google Pay
Tanto Apple Pay como Google Pay son una forma fácil y sencilla de pagar con tu teléfono móvil. El pago es rápido y sólo tienes que desbloquear el teléfono y autorizar la transacción introduciendo el código elegido, la huella dactilar o el reconocimiento facial al pagar.

Código de descuento o vale

Puedes elegir pagar la totalidad o parte de tu pedido con una tarjeta regalo o un código de descuento. Si utilizas una tarjeta regalo, el importe de la misma se deducirá total o parcialmente como descuento total de toda tu cesta de compra. Si utilizas un código de descuento, el descuento se aplicará a todos los artículos de tu cesta de compra, con la excepción de los gastos de envío.

Por ejemplo: 
Un código de descuento del 10 %: Obtén un 10 % de descuento en cada uno de los artículos de tu cesta de compra.

Ten en cuenta que puede haber diferentes condiciones para recibir el descuento. Por ejemplo, puede que el descuento sólo se aplique a determinadas marcas o categorías, o que no se aplique a artículos ya rebajados. 

Si has comprado algo que no se ajustaba a tu talla o gusto, por supuesto puedes devolverlo. Puedes hacer uso de tu derecho de devolución de 30 días a partir del día en que recibas el paquete. Por ejemplo, cuando lo recoges en el punto de servicio de tu elección, es entregado en tu buzón o en el lugar acordado contigo.
Si necesitas cambiar un artículo, te rogamos que hagas un nuevo pedido en la tienda de marca en línea correspondiente. A continuación, devuélvenos el artículo o artículos no deseados. 

Cómo devolver un artículo:

1) Empaqueta los artículos devueltos, marca las casillas al lado del código correcto en el albarán de devolución (incluido en el paquete) e introdúcelos en el paquete.
2) Cierra bien el paquete y pega en él la etiqueta de devolución preimpresa.
3) Entrega el paquete en el punto de servicio correcto y recuerda obtener un resguardo de tu envío. El resguardo sirve como prueba de tu devolución. Algunos transportistas envían los resguardos por correo electrónico.
Como remitente, eres responsable de que el contenido del paquete de devolución esté bien envuelto, y eres responsable del artículo hasta que lo recibamos de vuelta. Por tanto, también eres tú quien debe pagar cualquier daño que se produzca por el camino o si el artículo se pierde durante el envío de la devolución. Esto también se aplica a la etiqueta de devolución prepagada.
4) Recibirás un correo electrónico de confirmación de la devolución cuando ésta haya finalizado. Una devolución tarda entre 7 y 10 días laborables.
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en el tel. +45 32 26 61 61 o envía un email a: contact@sos-lifestyle.com 
Nunca envíes tu paquete sin una etiqueta de devolución, ya que esto prolongará considerablemente el plazo de devolución. Puedes pedir una nueva etiqueta de devolución en contact@sos-lifestyle.com 

Tu paquete de devolución debe entregarse al transportista correcto, ya que los transportistas individuales no redistribuyen los paquetes de los demás. Los paquetes de devolución no pueden enviarse sin entregar o contra reembolso.
Encuentra aquí tu punto de servicio GLS más cercano para devoluciones de paquetes: https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops.html

6.1. Reembolsos
Por lo general, todos los reembolsos se realizan a más tardar 5 días laborables después de que el paquete devuelto llegue a nuestro almacén. Reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. 

Tarjetas de pago
Con la excepción de MasterCard, que puede tardar hasta 30 días en devolver el dinero en tu cuenta, deberías ver el importe de la devolución en tu cuenta en un plazo de 5 días laborables.

Mobilepay
El importe de la devolución será visible en un plazo de 5 días laborables.

Tarjeta regalo o código de descuento
Al reembolsar artículos comprados con una tarjeta regalo o un código de descuento, el importe reembolsado será igual al pagado por el artículo una vez deducido el descuento. El descuento no se reembolsará en tu cuenta ni en otros artículos comprados en el mismo pedido. Si has pagado mediante tarjeta regalo, el importe será rembolsado a la misma. Puedes comprobar el saldo de tu tarjeta regalo iniciando sesión en XXX.

6.2. Devoluciones de regalos de Navidad
Todos los artículos comprados en el periodo comprendido entre el 1 de noviembre y el 23 de diciembre se consideran regalos de Navidad, lo que significa que todos los pedidos realizados durante este periodo pueden devolverse hasta el 31 de enero. 

6.3. Deterioro
Todos los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que los recibiste. Esto significa que los artículos no deben estar dañados, sucios, lavados, alterados ni usados (salvo para probártelos para estimar la talla, el ajuste, etc.) y que todas las etiquetas (incluidas las de precio) deben estar intactas. Si el artículo no se devuelve en las mismas condiciones en que se entregó (incluidas las etiquetas originales), nos reservamos el derecho a reembolsarte una cantidad inferior al valor de compra original.
Lo anterior no se aplica a las reclamaciones autorizadas sobre mercancías que ya han sido utilizadas.

Todos los productos comprados en nuestras tiendas de marca en línea están cubiertos por la Ley danesa de Venta de Bienes, y tienes dos años de garantía. Esto significa que tienes derecho a reclamarnos por fallos y defectos del producto durante dos años. Si el artículo es defectuoso, tienes derecho a que te lo reparemos o te lo cambiemos por uno nuevo. En algunos casos, puedes obtener un reembolso o una reducción proporcional del precio.
El fallo o defecto debe estar presente en el momento de la compra. Esto no significa necesariamente que debieras haber visto el defecto o fallo cuando compraste el artículo, sino simplemente que el hecho de que el artículo se haya roto no se debe al uso que le has dado. Por tanto, el derecho de reclamación no cubre el desgaste ordinario ni los defectos que se hayan producido como consecuencia de una manipulación incorrecta del producto.
Debes saber que pierdes el derecho a reclamar si eres pasivo. Esto significa que debes reclamar inmediatamente después de haber descubierto el fallo o el defecto. Si reclamas dento de un plazo de dos meses desde que descubriste el defecto, por lo general la reclamación siempre se considerará oportuna.

Puedes reclamar sobre un producto enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a contact@sos-lifestyle.com.

Para evaluar si tu reclamación debe ser reparada, cambiada o reembolsada, necesitamos una breve descripción del fallo y cómo se produjo, así como dos o tres fotos del fallo. Una vez que hayamos recibido tu correo electrónico, tramitaremos tu reclamación lo antes posible, normalmente en un plazo de 48 horas.
Si necesitas devolver tu reclamación, sigue los pasos de devolución mencionados.

Hacemos todo lo posible por mostrar las propiedades de los productos con la mayor exactitud posible, incluida la composición y los colores reales. El color que ves depende de tu sistema informático o teléfono, y no podemos garantizar que tu ordenador muestre los colores correctamente.
Las medidas de un artículo que aparecen en línea en nuestras tiendas de marca son sólo valores aproximados para darte una mejor idea del modelo o ajuste de cada artículo. No son una garantía de las medidas reales del artículo que recibas. Las dimensiones reales de un artículo pueden variar en función del material del que esté hecho.
Ten en cuenta que los productos fabricados con material de cuero pueden contener un exceso de color tanto en el interior como en el exterior. No hay garantía de que no se produzca una pérdida de color. Sin embargo, esto puede evitarse impregnando el producto.

Si tienes alguna pregunta sobre el contenido de los Términos y Condiciones o cualquier otra cosa relacionada con tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el tel. +45 32 26 61 61 o envía un email a contact@sos-lifestyle.com 

 El horario de apertura de nuestro servicio de atención al cliente es el siguiente:

Procesamos una serie de datos personales sobre ti para gestionar nuestra relación de cliente contigo y para ofrecerte nuestras tiendas de marca en línea. 
Puedes obtener más información sobre nuestro tratamiento de tus datos personales en nuestra política de privacidad, que explica cómo utilizamos los datos personales que nos proporcionas en relación con el proceso de pedido y tu uso de nuestros sitios web en general.

Nada de lo dispuesto en los Términos excluye o limita nuestra responsabilidad en relación con asuntos en los que sería ilegal que limitásemos o excluyésemos nuestra responsabilidad.
No seremos responsables de las pérdidas o daños indirectos derivados de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios u oportunidades o la imposibilidad de entregar los bienes o el desperdicio de costes. No seremos responsables de la imposibilidad de entregar los bienes cuando dicha imposibilidad se deba a un acontecimiento que escape a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, incendios, inundaciones, huracanes, disturbios, conmoción civil, guerras y atentados terroristas.
Nuestra responsabilidad máxima ante ti por cualquier pérdida o daño que pueda surgir en relación con tu pedido en línea en una de nuestras tiendas de marca se limita al importe total de tu pedido.

Siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tienes alguna queja sobre un producto que nos hayas comprado. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico. Encontrarás los datos de contacto de nuestro servicio de atención al cliente en el punto 9.
También puedes presentar una reclamación sobre un producto que nos hayas comprado al Centro de Resolución de Reclamaciones, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca. Puedes reclamar ante el Centro de Resolución de Reclamaciones a través del Portal de Reclamaciones de la Casa de Nævnenes Hus.
El equipo de mediación intentará resolver el conflicto mediante la comunicación, y si no consigue encontrar una solución, puedes presentar la reclamación ante la Junta de Reclamaciones de los Consumidores.
Por lo general, para presentar una reclamación es requisito previo que el artículo sobre el que quieres reclamar haya costado al menos 1.110 DKK y no más de 100.000 DKK. Para las reclamaciones sobre ropa y calzado, el precio debe ser por lo general de al menos 720 DKK. Los límites de importe pueden estar sujetos a cambios. Debes pagar una tasa para que la Junta de Reclamaciones de los Consumidores tramite tu reclamación.
También puedes utilizar el portal de denuncias en línea de la Comisión Europea para presentar una denuncia. Esto es especialmente importante si eres un consumidor que reside en otro país de la UE. Puedes presentar tu reclamación a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. Al presentar una reclamación, debes facilitar la dirección de correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente contact@sos-lifestyle.com.

Tenemos derecho a ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de los Términos a un tercero. Te notificaremos dicha cesión. Al aceptar los Términos, das tu consentimiento a dicha cesión futura. Al mismo tiempo, aceptas que, desde el momento en que te hayamos notificado la cesión, tus derechos sólo podrán hacerse valer frente al tercero en cuestión.

Nos reservamos el derecho a ceder a terceros las reclamaciones de pago vencidas que puedan haber surgido en relación con la entrega de las mercancías.

Condiciones de afiliación para crear una cuenta de cliente en athlecia.com

Al crear una cuenta de cliente en sos-lifestyle.com confirmas que has leído, entendido y aceptado las siguientes condiciones de afiliación:

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14.1.1. Para crear una cuenta de cliente, debes ser mayor de edad según la legislación aplicable.

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Sports Group Denmark A/S puede modificar los Términos en cualquier momento y sin previo aviso. La última versión está siempre disponible en nuestros sitios web.

Estos términos y condiciones se actualizaron por última vez en enero de 2024 y sustituyen a todos los términos y condiciones aplicables anteriormente.